Visando o compromisso de cumprir a sua missão, a Sidicom preocupa-se constantemente com a qualidade. Desde 2010 possui a certificação ISO 9001, outorgada pelo auditor RINA, tradicional empresa Italiana, fundada em 1861.
O Sistema de gestão da qualidade (SGQ) está implementado em todas as áreas e processos da Sidicom, visando a padronização, controle e cumprimento estrito das especificações internacionais de qualidade. A Sidicom é uma das poucas empresas desenvolvedoras de sistemas de gestão empresarial da América Latina e a única na região sul do Brasil a ter a certificação ISO 9001.
O SGQ da Sidicom possui as seguintes ferramentas que permitem garantir a sua melhoria contínua:
Reuniões mensais de indicadores;
Auditoria interna anual;
Auditoria externa de recertificação anual (órgão auditor credenciado);
Reuniões trimestrais de análise crítica;
Não conformidades, ações corretivas e ações preventivas;
Setor de SAC, onde as avaliações negativas feitas pelos clientes entram no circuito da ISO, devendo concluir com um retorno para o cliente com a solução da questão ou com o ok do cliente para a explicação que lhe foi dada.
“Fornecer soluções em gestão empresarial, para atender as necessidades de nossos clientes, visando auxiliar na melhoria dos processos e da rentabilidade de seus negócios, buscando estar sempre à frente dos avanços tecnológicos”.
Os objetivos do sistema da qualidade da SIDICOM SOFTWARE traduzidos pela Política da Qualidade são:
Melhorar o atendimento aos cronogramas;
Aumentar a satisfação dos clientes;
Aumentar a freqüência de pesquisas tecnológicas;
Maximizar o resultado financeiro da empresa.
